Preguntas frecuentes
P1: ¿Puedo realizar un pedido de muestra?
R: Sí, aceptamos pedidos de muestras para pruebas e inspección de calidad.
También ofrecemos servicios de personalización, lo que le permite solicitar voltajes, capacidades, tamaños o protocolos de comunicación específicos.
P2: ¿Qué certificaciones tienen sus productos?
R: Nuestras baterías están certificadas con CE, UL, MSDS, UN38.3 y otros estándares internacionales. Estas garantizan el cumplimiento de las normativas globales de seguridad y medio ambiente.
P3: ¿Cómo garantizan la calidad del producto?
R: Proporcionamos muestras de preproducción para realizar pruebas antes de que comience la producción en masa. Todos los productos se someten a estrictas inspecciones de control de calidad antes del envío para garantizar su rendimiento y fiabilidad.
P4: ¿Por qué elegirnos frente a otros proveedores?
R: Priorizamos la calidad del producto y los precios competitivos para proteger los intereses de nuestros clientes.
Nuestro equipo trata a cada cliente como un socio valioso, ofreciendo una comunicación transparente, una respuesta rápida y soporte profesional, sin importar de dónde sea.
P5: ¿Qué productos puedo adquirir en su empresa?
R: Nuestras principales ofertas incluyen:
- Batería de litio para robots (AGV / AMR / carretillas elevadoras)
- Batería industrial
- Batería de potencia
- Batería para fines especiales
- Batería de almacenamiento de energía
- Servicio de soluciones de baterías personalizadas
P6: ¿Cuál es el plazo de entrega?
R:
- Para cargadores de baterías estándar en stock: 10–12 días tras la confirmación del pago .
- Para soluciones de baterías personalizadas: 45–55 días (incluyendo diseño, producción, pruebas y embalaje).
- Si tiene necesidades urgentes, háganoslo saber; haremos todo lo posible para agilizar el proceso.
P7: ¿Qué servicios ofrecen?
R: Ofrecemos dos categorías principales de servicios:
1. Servicios de personalización:
- Voltaje, capacidad, dimensiones
- Protocolos de comunicación (RS485, CAN, etc.)
- Personalización de logotipo y embalaje
- Producción basada en muestras o especificaciones detalladas
2. Servicio posventa:
- Garantía de 12 meses en todos los productos
- Soporte técnico inmediato durante el periodo de garantía
- Opciones sencillas de sustitución o reparación en caso de problemas de calidad
P8. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Aceptamos cantidades mínimas pequeñas para muestras y pedidos al por mayor para series de producción.
P9. ¿Cómo envían los productos?
Por mar, aire o mensajería urgente (DHL, FedEx, UPS). También admitimos los términos FOB, CIF y EXW.
P10. ¿Qué sucede después de que expire la garantía?
El soporte posgarantía incluye servicios de reparación de pago y suministro de piezas de repuesto.
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